Eficiencia y Eficacia

Eficiencia y Eficacia:
La eficiencia es la cualidad que tienen las personas, las organizaciones, el o los sistemas para propiciar y realizar procesos de actividades ordenadas y de calidad para lograr un fin determinado o la capacidad y disposición para ello. Es también la capacidad de ejecutar procesos sistémicos y competentes tendentes a lograr efectividad en las acciones. La eficiencia implica la realización correcta y oportuna de un procedimiento orientado al logro de un fin específico y es uno de los medios para lograr la eficacia. En síntesis; es la cualidad de hacer las cosas bien hechas.
Por otro lado la eficacia es la cualidad de ser eficaz y esto implica, la capacidad de logro del fin propuesto o esperado, podemos hacer muy bien las cosas, ordenadas, oportunas, "de acuerdo al manual de procedimientos", pero es posible que en algunos casos no logremos el fin esperado, entonces decimos que falto eficacia. Por lo tanto la eficacia es la capacidad efectiva de logro.
Antonio Fuente Flores.